Privacybeleid

Dit beleid volgt de vijf momenten waarop je met ons in contact komt, van een eerste bezoek zonder account tot het moment waarop je vertrekt. Per moment staat er welke gegevens ontstaan, waarom Baloo Casino ze verwerkt en hoe lang Baloo Casino ze bewaart. Verwerkingsverantwoordelijke is DOMINI VISTA LIMITADA, gevestigd in Costa Rica. Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte passen wij het beschermingsniveau van de Algemene verordening gegevensbescherming toe, inclusief de rechten die onderaan deze pagina staan.

Moment één, je bekijkt de site zonder account

Bij een gewoon bezoek ontstaan er technische gegevens: je IP-adres, het type browser en toestel, de taalinstelling en de pagina's die je opent. Baloo Casino gebruikt die om de site te laten werken, om storingen te herleiden en om misbruik zoals geautomatiseerde aanvragen te blokkeren. Deze gegevens leiden bij Baloo Casino niet naar een persoon zolang je geen account hebt. Statistiek en marketing komen pas in beeld nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven in het cookievenster, en die toestemming trek je op elk moment weer in.

Moment twee, je opent een account

Bij registratie leg je bij Baloo Casino je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, adres en gekozen valuta vast. Baloo Casino verwerkt die gegevens om de overeenkomst uit te voeren en om te controleren dat je 18 jaar of ouder bent. Bij de verificatie komen daar een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een beeld van je betaalmethode bij; die stukken beoordelen wij en bewaren wij versleuteld, zonder ze aan andere spelers of aan adverteerders te tonen. Vraagt Baloo Casino later opnieuw om een document, dan is dat omdat een eerder stuk verlopen is of onleesbaar was.

Moment drie, je stort en speelt

Vanaf de eerste transactie ontstaan er betaalgegevens en speelgegevens: bedragen, tijdstippen, gebruikte methode, ingezette titels, bonusvoortgang en de door jou ingestelde grenzen. Het volledige kaartnummer komt nooit bij ons binnen; dat blijft bij de betaaldienstverlener en Baloo Casino ziet alleen de laatste vier cijfers en de status van de transactie. Speelgegevens gebruikt Baloo Casino voor je saldo, voor de controle op bonusvoorwaarden en voor de wettelijke verplichting om ongebruikelijke transacties te herkennen.

Moment vier, je neemt contact op

Een gesprek in de chat of een aanvraag via het formulier wordt opgeslagen met de inhoud, het tijdstip en het referentienummer. Baloo Casino gebruikt dat om je aanvraag af te handelen en om bij een geschil te kunnen aantonen wat er is afgesproken. Stuur je documenten mee, dan belanden die bij Baloo Casino in hetzelfde beveiligde dossier als je verificatiestukken. Deel in de chat nooit je wachtwoord of een volledig kaartnummer; onze medewerkers vragen daar nooit om en hebben het ook niet nodig.

Moment vijf, je stopt

Bij sluiting van je account verdwijnen de gegevens niet allemaal tegelijk. Marketinggegevens en profielvoorkeuren worden direct verwijderd, en je e-mailadres gaat naar een uitsluitingslijst zodat Baloo Casino je geen berichten meer stuurt. Transactie- en verificatiegegevens blijven staan zolang de wettelijke bewaartermijnen dat voorschrijven, ook als je vraagt ze te wissen; dat is een verplichting en geen keuze. Heb je gesloten wegens spelproblemen, dan houdt Baloo Casino die aantekening om heropening te voorkomen.

Met wie gegevens worden gedeeld

Baloo Casino verkoopt geen gegevens. Wij delen ze uitsluitend met partijen die nodig zijn om het platform te laten draaien: betaaldienstverleners, de leverancier van de verificatiecontrole, spelleveranciers voor het spelverloop, en hostingpartijen. Elk van hen krijgt alleen het deel dat voor die taak nodig is en is contractueel gebonden aan geheimhouding. Daarbuiten verstrekken wij gegevens alleen wanneer een bevoegde autoriteit daar op wettelijke grondslag om vraagt.

Welke rechten je kunt uitoefenen

Je hebt recht op inzage in je gegevens, op correctie van onjuistheden, op verwijdering voor zover geen bewaarplicht geldt, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens in een leesbaar bestand en op bezwaar tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust. Een verzoek dien je in via het formulier in je account; Baloo Casino reageert binnen dertig dagen en vraagt vooraf om bevestiging van je identiteit, zodat niemand anders je gegevens kan opvragen. Ben je het oneens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je eigen land.

Bijgewerkt in 2026. Wijzigingen in dit beleid kondigt Baloo Casino aan via het accountmenu.

Naar Baloo Casino